外注化

BUYMA(バイマ)の外注さんに辞めてほしい時に話すこと

気が合わないなって思う外注さん、いませんか?

・こちらの言うことに毎回意見してくる人
・細かい部分まで指示をもとめてくる人

いざ契約してみたら
外注さんとの対応にストレスを感じてしまうことって
ありませんか?

辞めてくれてもいいんだけどな
って思うけど、
自分から「辞めてください」とは言えない。

そんな時、私はきっぱり自分の意見をいいます。
「こうしてください」
「私はこうしてほしいです」

オーナーは私なので、
私の方針をお伝えしています。

そこで辞められる方もいますし、
改善してくれる方もいます^^

バイマの外注さんとのお付き合いはほぼオンライン

バイマの外注さんは
ソーシャルサイトで募集して
応募のメッセージいただいて
オンラインの面談をして
契約書もオンラインで交わします。

顔を合わせない外注さんがほとんどです。

オンラインのお付き合いでも
文字から伝わる気持ちってあります。

オンラインだからこそ
文字から感じるんでしょうね。

嫌なんだろうなぁ。
面倒くさいんだろうなぁ。

と感じて、

関わるのが面倒になって

自分が思ったとおりの仕上がりではない商品ページを
こっそり自分で作り直す。

これ、
過去の私です(汗)

あぁ、また同じ間違いしてる。
この間言ったのにな・・

と思って、

どんどんその人と関わるのが嫌になる。

話をすることがストレスに感じてくる。

そんな関係はやめてしまいましょう。

外注さんに辞めてほしい時

「辞めてほしいな。」
「辞めてくれてもいいんだけどな。」

契約前には感じなかった
違和感を感じることってあります。

「辞めてください」

とは言いにくいですよね。
私もそうです。

私は
「辞めてください」とは言いませんが

意見ははっきりいいます。

例えば、

出品ページの修正を依頼したときに

商品コメントも画像加工のデザインも、
全てをきっちり決めてくれ、と言われたとします。

ある程度のテンプレートは作りますが、
全ての商品に当てはまるカッチリとしたものは作れません。

画像加工で言えば
商品の形も大きさも変わるし
モデルの画像を使うのか使わないかでも変わる。

マニュアルだけでは伝わらない部分は
何度もやり取りをして感覚として覚えてもらうしかないと私は思っています。

そこを
カッチリテンプレートにしてくれと言われたとしたら
私ならこう言います。

nanae
出品済みの画像を見ながらお願いします。
商品によってバランスも変わるので、テンプレート通りにいかないことも多いです。
こういうやり取りで少しずつ感覚を掴んでもらうことで覚えていただくことはこれからも続きます。
私のこれまでの経験から、この方法で覚えていただきたいと思っています。

 

これでだいたい辞退されちゃいますが(苦笑)

外注化はゆっくり関係を築きながら整えていくものだと思っているので、
「単純作業でさくっとお金稼ぎたい」と思っている外注さんとは合わないです(;´∀`)

想いが違う方が辞退されるのは仕方ないですね。

外注さんとは同じ想いでないとバイマは続けられない

秘書さんや問い合わせ担当さんのような
辞められるととても困るポジションの方は特に

同じ想いであることが大事です。

 

自分とは違う想いで仕事をする」

イコール

「自分が望んだお仕事をしていただけない」

つまり

「その方とは関係性が築けない」

 

このような方と仕事は続けられません。

辞められると困るポジションは特に、
想いが同じ方に担っていただく方がいいですよ。

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