バイマ 仕入れ

【BUYMA(バイマ)】偽物?本物?鑑定サービスで新品か中古を問われる3

投稿日:2018年2月3日 更新日:

おはようございます。
溶連菌になって苦しんでいた丸田です。

 

長引いてるこのシリーズも今日で終わりです。
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【BUYMA(バイマ)】偽物?本物?鑑定サービスで新品か中古を問われる1はコチラ
【BUYMA(バイマ)】偽物?本物?鑑定サービスで新品か中古を問われる2はコチラ
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返品キャンセルへ

バイマ事務局からは「念のためお客様へこのまま返品、キャンセルの手続きでいいか確認します」とのことで数日開いた後、やはりお客様はキャンセルご希望とのことで返送されてくることになりました。(早く返送してー)
通常は事務局からの返送は着払いですが、今回は発払いで返送いただきました。

私の元へ返送してもらったんですが、お客様への発送は外注さんにしていただいていたので、実際に私がこの商品を手に取ったのが初めてだったんですね。
お客様やバイマ事務局からいただいた写真ではかなり目立つ小キズがあるように見えていたんですが、実際に見るとそんなに目立つものではないように思いました。確かに小キズがたくさんあるんだけど、よく見たらあるよね、って感じ。
私の感覚は外国人なんでしょうか(;・∀・)

ブランドが返品を受付けてくれるか一気に不安になったんですよね。
外国人の感覚だとこれは問題ないかもしれない、と思ったから。
だからこそ、アメリカに長く住む日本人の外注さんもスルーしてしまったのかもしれないと思いました。

現地の買付け担当さんがブランドへ問い合わせてくれてから1週間ほど時間が経っていたこともあってもう返品は絶望的(;´Д`)
それでも一か八か経費掛けて現地へ送りました。

現地買付け担当さんに返品交渉を託す

無事に5日ほどで買付け担当さんの元へ届きました。
買付けから既に1か月半は過ぎていた商品だったんですが、とにかく店舗へ返品して返金してもらえないか交渉してほしいとお願いしました。
返品要請のレターも作成してくれて、ネイティブのご主人にもチェックしてくれたんです。
私も見せてもらいましたが、”メールでも電話でもcontact me”って書いてあって、なんだろ、私は英語の細かいところは分かりませんが、それでも、この問題を解決しようとしてくれているようなそんな文面だったんです。
嬉しいですね。随分な手間だったと思うんですが、ご夫婦で対応していただきました。

・・・結果

返品返金受けてくれました!
3日後にメールで回答があって返金してくれました。
嬉しい!!!!!!!!!!!(≧▽≦)
アメリカへの返送、買付け担当さん宅から店舗までの返送と送料のマイナスはありますが、諦めていた商品代金が返ってくるってとっても嬉しい。
安心して車検受けれるわ〜(*´艸`*)

 

 

買付け担当さんは自分の検品ミスだとおっしゃっていました。
全然そんなことないです!
私が検品に対してのマニュアルをお渡ししてもいなければ規定も定めていなかったんですから。いわば丸投げしていた私の責任でございましたm(_ _)m
この件に関して店舗とのやり取りや、他店へ陳列時の商品の状態確認など、相当な手間と時間を掛けていただいたにも関わらず、『この件は500円でよろしくお願いします』となんとも控えめな報酬額をおっしゃってたんです。もちろんもう少し(少しでごめんなさい)多くお支払はしましたが、今回はこの方のご協力あってこその解決となりました。
私だけではどうにもならなかった問題が良い結果で解決して本当によかったです。

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