つまらない人生

主婦も資産形成〜自分のお金をつくろう

2018/11/20

好きなことで稼げたらいいね、って最近よく見るフレーズだけど、 何をするにもお金が必要だと思いませんか? 資格を取りたい! 自分のお店が持ちたい! アクセサリーを作って売ってみたい! 学費、初期費用、パーツ代は家計から捻出しますか? 出せたらそれでスタートできますね。 が、たいていの主婦は自分のお金がありません。 家計を握る主婦も家のお金はあっても自分のお金と呼べるものはなかったりします。 自分のお金を作りながらその過程を楽しめたら一石二鳥ですよね。 そんな夢のような話、あるんです。 目次1 暇な主婦は家事 ...

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バイマ

2ヶ月限定コミュニティメンバーを募集します

2018/11/19

1ヶ月ちょっと前に書いた記事内でアンケートを取らせていただきました。 バイマをやってみたい方、既にやっている方からご回答いただきまして(ありがとうございます(*´ェ`*))、 相談する相手がいない方が多かったんですね。 1対1の単発セッションもお受けしておりますが、もっと気軽にお話できる場所があったらいいなと思ってコミュニティを発足することにしました。 バイマのこと、外注化のこと、子供会のこと・・・(私は今こども会のことで悩んでおりますw) 気軽にお話できたらいいなって思います。 これからクリスマスシーズ ...

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つまらない人生 主婦起業

主婦の副業でもビジネスを続けるたった1つの方法

2018/11/17

私は一瞬稼ぐことよりも稼ぎ続けることに注力しています。 バイマだけでなく、Yahoo!ショッピングやネットショップに分散させているのもそのためです。 バイマで稼ぐことが目的であればバイマで稼ぐことに追求してもいいと思います。 私の場合は、私自信と生活がゆたかになることが目的ですので、バイマでなくてもいいのです。 同じくバイマをしている主婦ショッパーにたくさん出会ってきました。 ・年に1度は家族旅行に行きたい ・子供に習い事をさせてあげたい ・あと5万円あれば・・ 主婦って自分のことより家族のことを考えてい ...

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片付け

洗濯工程を減らして家事時短

2018/11/15

家事の時短テクは主婦の最大のテーマですね。 特にビジネスをしている私たちは家事の合間で作業をしているので、いかに家事を早く終わらせるかで作業時間が変わってきます。 今回ご紹介する家事時短テクは、洗濯工程を4つから2つへ減らすことです。 家事時短テクでもありながら片付けテクにもなる方法をご紹介します。 関連 関連 目次1 家事ってこうでしょ。従来の洗濯工程1.1 1.洗濯物を洗濯機へ入れる1.2 2.洗濯する1.3 3.洗濯物を干す1.4 4.洗濯物をたたむ2 家事時短テクの洗濯工程2.1 1.洗濯する2. ...

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バイマ

バイマ(BUYMA)コンサルで後悔しないために

2018/11/12

バイマのコンサルを受けようかなと思ったことありますか? バイマのコンサル料も安いものではありませんから悩んでいる方も多いようですね。 私は「悩む」前に行動してしまうことが多く、いくつかバイマのコンサルを受けたことがあります。 バイマを始めて3年ちょっと経つと、コンサルされている方の話も、コンサルを受けた方の話も聞きます。 今日は実際にコンサルを受けた経験のある私が、勝手に個人的な感想を話します。 目次1 バイマのコンサルを受けて後悔することってあるの?2 バイマのコンサルを受けて後悔する理由って?3 コン ...

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つまらない人生

真面目に適当に生きる努力をする

2018/11/10

専業主婦ってつまらないって思う人って真面目な人。 ちゃんと育児したい。 ちゃんと家事がしたい。 それが主婦の仕事だから。 って思っているんじゃないですか? テキトーに生きれば主婦ってサイコーの職業! ご飯も作るし掃除もする、でも完璧は求めない。だって完璧なんてないから。 真面目でテキトーな主婦の私が、テキトーに主婦ができたらハッピーだよっていうお話をします。 目次1 適当に育てても子供は真面目に育つ2 専業主婦って自由3 完璧なんてない4 テキトーに生きよう 適当に育てても子供は真面目に育つ 今、母になっ ...

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つまらない人生

答えは1つじゃない

2018/11/9

目次1 学校では、答えは1つ2 間違いなの?3 答えは1つじゃない 学校では、答えは1つ 大掃除をしていたら長女が小学1年生の頃のテストが出てきました。 <問題> したの えを みて 6+4 になる おはなしを つくりましょう。 <娘の回答>(穴埋め式) すずめが✔(6)わ とまっています。 あとから、✔(4)わ とんできました。 ✘(4+6=10で)10わに なりました。 最後の回答に✘がついていました。 正解は(あわせて)です。 あわせて と 回答するところに 4+6=10で と書いたことで間違いとな ...

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つまらない人生

専業主婦はつまらない?ツマラナイから抜け出す方法

2018/11/8

憧れていた専業主婦になったのに毎日がつまらないと悩んでいませんか? 毎日同じ事の繰り返しで人生がつまらなくしていませんか? 2人目の妊娠を機に当時働いていた会社を辞めて専業主婦になってから、私も、専業主婦ってつまらないって思っていました。 今回は、今では主婦業と同時に物販をしている私が、人の役に立つことで毎日楽しく忙しく主婦業をできるようになったお話です。 目次1 専業主婦がつまらないって?1.1 実は子育てもつまらない1.2 専業主婦たちの会話がつまらない1.3 専業主婦は評価されない2 本当に専業主婦 ...

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主婦起業

暇を楽しむ専業主婦になるためにする2つのこと

2018/11/6

あなたは専業主婦ですか? 楽しんでいますか? つまらないですか? 暇でつまらない人生って辛い・・ 今回は、 社会に置いていかれた気分で、毎朝4時に起きて新聞の隅から隅まで読んでも何も満たされなかった専業主婦から、 在宅でネットショップを経営して暇も楽しめるようになった兼業主婦になった私が、 暇を楽しむ専業主婦になれる方法をお話します。 目次1 専業主婦は暇なのか?1.1 忙しいと感じている専業主婦1.1.1 こどもがいる1.1.2 金銭的余裕がある1.2 暇だと感じている専業主婦1.2.1 子供がいない、 ...

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主婦起業

主婦起業は95%失敗する

2018/11/2

ここ数年で主婦起業という言葉もよく聞かれるようになり、主婦が自宅で副業するのは珍しいことではなくなってきました。 家計の助けになればと副業を始めたけれど、果たしてどれだけの人が続けられているでしょうか? 主婦起業で成功する人も、失敗した人もいる。 ネットビジネスを3年続けている私がみてきた成功と失敗をお話します。 目次1 主婦起業はどのライフスタイルにも合わせられる2 主婦起業が今はじめやすい3 主婦起業を成功している人4 主婦起業を失敗する人4.1 主婦起業で利益が出せずに失敗4.2 主婦起業で利益を出 ...

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バイマ

【BUYMA(バイマ)】偽物?本物?鑑定サービスで新品か中古を問われる

投稿日:2018年1月17日 更新日:

バイマには本物保証制度の無料鑑定というサービスがあります。

BUYMA鑑定サービスとは、 BUYMAがブランド品鑑定会社のイーレディー株式会社と提携し、ブランド品の鑑定を実施するサービスです。

商品が本物であるか偽物であるかを鑑定するサービスですが、その商品が本物であるにも関わらずNGジャッジがくだされることがあります。
私が売った商品も何度か鑑定に出されました。
100%正規店で買い付けしていますが1度だけ返品になったことがあります。
今回は、正規店で購入した本物の商品でも品質に問題があれば返品になった実際のお話です。

バイマの鑑定に出された理由

グッチのアクセサリーをご購入されたお客様から商品をお受け取りになった後ご連絡をいたただきました。

商品に傷がたくさんある

中古を売りつけたのか

というクレームでした。

これは海外担当さんに直営店で購入してもらった商品です。
間違いなく新品の正規品です。

このことを説明しましたが、お客様はかなりお怒りで

鑑定に出さないと気が済まない!

とおっしゃって、私もバイマに間に入っていただく方がスムーズだろうと思い、鑑定に出していただきました。

バイマの鑑定結果

本物を証明されていたようです。
お客様とバイマ事務局だけのやり取りで、本物として鑑定結果は出されました。

バイマ事務局からの依頼と私の対応

2週間ほどしてからでしょうか。
「買い付け時のレシート提供にご協力ください」のタイトルでバイマ事務局から連絡がありました。
本物である鑑定結果を伝えてはいただけたようですがお客様が納得されていないということでレシート提出の依頼がありましたのですぐにレシートを提出。確認していただきました。

そもそもお客様は本物か偽物かということではなく、中古品なのではないかと疑っていらっしゃいました。
レシートでも本物とご連絡しても納得されるはずがありません。

バイマ事務局からの依頼1

調査依頼1

確かに小キズが多く見られる。
この小キズが配送中に擦れてできたものなのか、アンティーク加工などのデザインなのか、または他の理由なのか確認してほしい。

私の対応と回答1

対応

現地の買い付け先へ確認しました。

買い付け店舗へ電話するも全くつながらない

カスタマーセンターに電話するも「実物を見ないと分からない」との回答

カスタマーセンター内のリペアセンターにメールするも返事なし

そこで、同じ商品を扱っている他店舗へ状態を確認しました。
✔ポリッシュ加工されている
✔スムースでシャイニー
✔とても傷の付きやすい素材

商品についている小キズは、
店舗に陳列されている間に既についていたもの、もしくは配送中に擦れてできたもののどちらかでしょう。

回答

✔間違いなく正規店から新品を買い付けたけど(非がないことの訴え)
✔お客様の手元に届いた時点では小キズが多く付いていた(事実:商品の状態)
✔全ての傷がどの時点でついたものかはわかり得ないけれど(事実:敬意)
✔現地担当、国内梱包担当の2人での検品を経ても気づかなかった傷があったのではないか(半分くらい認める)
✔お客様のご満足いただける状態でお送りすることができず申し訳なく思う(反省)
✔お取引についてどう対応したらいいか?(指示を仰ぐ)

バイマ事務局からの依頼2

店頭で販売されているものと同等の状態でお客様へお渡しすべきであるとして、

調査依頼2

・小キズが付いている商品写真をブランドへ送って確認してもらいたい
・同じ商品を扱っている他店舗にて、現在の店頭に並んでいるその商品の状態を写真をもらって確認してほしい
・この小キズが後天的なものであるとするなら買い付け先への返品も考えてほしい

私の対応と回答2

なかなか大変なことをお願いされたなぁとは思いましたが・・・・もちろんちゃんと対応しました。

対応

小キズが付いている商品写真をブランドへ送って確認してもらいたいへの対応

現地のカスタマーから、日本のカスタマーでも対応できると聞いました。
しかしこの商品は日本では取扱のない商品だったようで対応不可の回答。

同じ商品を扱っている他店舗にて、現在の店頭に並んでいるその商品の状態を写真をもらって確認してほしい

この商品は少し前のシーズンの商品だったんですね。
現地でこの商品を探すのは苦労しました。
お客様へお届けできた商品もやっと見つけた最後の1点だったんです。
鑑定後に見つけた、同じ商品を扱っている店舗も、同じ商品であるけれどお客様へお届けしたものとはサイズ違いでした。

このサイズ違いがあった店舗から写真をもらおうと連絡しましたが既に売れてしまっていて確認できず。

この小キズが後天的なものであるとするなら買い付け先への返品も考えてほしい

ブランドや商品によって違いがあるかもしれませんが、このグッチのアクセサリーの返品可能期間は買い付けから14日以内、ホリデーシーズンでは30日以内です。
とっくに過ぎていましたが、海外担当さんが交渉してくれた結果、『実物を見て返品を受け付けるか判断する。 状況を書いたレターを付けてトラッキング付きで送って下さい。』との回答で返品できるかもしれない状態。
返品できない可能性もこの時点ではありましたが、私は返品を受けることにしました。

私からバイマ事務局へ取引キャンセルのお願い

店頭に並んでいた時点で小キズが付いたものであるかどうかは確認できないし、
現時点では買い付け先へ返品できるかどうかは分からないけれど、
お客様が満足する状態の商品をお届けできなかったことは事実でお客様のお気持ちを考えたら今回のお取引はキャンセルした方がよいと考えます。

と、商品の返送と取引キャンセルをお願いしました。
少しの苛立ちはありましたがこちらの検品不足は否めなかったのでこれが妥当な結論だと考えたからです。

「このような状況でのキャンセルのお申し出、心苦しい限りでございます」と事務局の方には言っていただけましたが・・・・・・・・

バイマ様のプラットフォームで出店させてもらってる身分ですからね。いい子の対応をしました。

現地店舗へ返品

バイマ事務局から私へ返送された商品

私の元へ返送してもらったんですが、お客様への発送は外注さんにしていただいていたので、実際に私がこの商品を手に取ったのが初めてだったんですね。
お客様やバイマ事務局からいただいた写真ではかなり目立つ小キズがあるように見えていたんですが、実際に見るとそんなに目立つものではないように思いました。確かに小キズがたくさんあるんだけど、よく見たらあるよね、って感じ。
私の感覚は外国人なんでしょうか(;・∀・)

ブランドが返品を受付けてくれるか一気に不安になったんですよね。
外国人の感覚だとこれは問題ないかもしれない、と思ったから。
だからこそ、現地に長く住む日本人の外注さんもスルーしてしまったのかもしれないと思いました。

現地買付け担当さんに返品交渉を託す

買付けから既に1か月半ほど過ぎていましたが、とにかく店舗へ返品して返金してもらえないか交渉してほしいとお願いしました。
返品要請のレターを作成してくれて、ネイティブのご主人もチェックしてくれたんです。
私もそのレターを見せてもらいましたが、この問題を解決しようとしてくれているようなそんな丁寧な文面でした。
嬉しいですね。随分な手間だったと思うんですが、ご夫婦で対応していただきました。

結果

返品返金で受けてくれました!
国際送料やその他諸経費のマイナスはありますが、諦めていた商品代金が返ってきてよかったです。

まとめ

バイマの鑑定サービスは、本物か偽物かだけではなく、品質も判断します。
正規店で購入した商品は全てOKというわけではありません。

私の場合は事務局には丁寧に対応していただけました。
こちらもこまめに連絡するなどできるだけの対応をしたからだと思います。

鑑定の結果NGが出て最悪はアカウント停止になることもあります。
鑑定に出された時はお客様にもバイマ事務局にも丁寧に対応しましょう。

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